日前，云南邮政——抖音“山货上头条”活动正式启动。该活动以云南邮政“服务乡村振兴，助力共同富裕”为主题，用好抖音平台流量支撑，通过邮政及政府相关网络平台宣传助力，通过云南邮政直播号将云南优质品销往全国，从销售、寄递、金融服务等方面全方位服务云南乡村振兴。

为确保此次活动有序开展，云南邮政成立了活动实施领导小组，负责活动整体组织领导工作。同时，领导小组下设工作专班，负责活动组织策划、业务协同发展、服务支撑保障等工作的总体安排。

此次活动中，云南邮政将以邮政农产品基地项目产品为主，策划邮政直播团队的抖音“山货上头条”活动。活动以一州市一品，由州市直播团队或引入的抖音电商轮动直播。各州、市直播将采用基地直播与室内直播相结合，围绕“振兴乡村”叙事以及基地实景、产品展示为主。同时，各州、市特产进行轮播。

为做好项目的服务保障工作，有效保证收寄、发运、投递、售后等各环节的流畅，不断提升客户体验及增强客户粘度，提高云南邮政寄递市场占有率，各州、市分公司将围绕项目运行建立主动客服团队，服务对象包括抖音平台客户、邮政直播团队，对项目全程逐件跟踪，及时创建主动客服工单，及时有效处理异常邮件。

在网运环节，各作业环节将紧密衔接，及时接卸处理，确保运输全程可控。同时，按照“五到位”，即专用车辆到位、专用场地到位、专用通道到位、专用设备到位、专职处理人员到位的标准提供网运支撑。

（杨晓颖）